سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على جودة المنتجات وضمان وصولها بأفضل حالة، فإن متجر ACTIVE DIVISION يعتمد السياسة التالية:
- لا يتيح المتجر الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء أو استلام الطلب، لذا نرجو التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل إتمام الطلب.
- في حال استلام منتج تالف أو وجود خطأ في الطلب (مثل إرسال منتج مختلف عن المطلوب)، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الشحنة، مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم عند تقديم بلاغ عن وجود عيب أو خطأ في الطلب.
- يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب لا تنطبق عليه الشروط المذكورة أعلاه.
إتمام عملية الشراء من متجر ACTIVE DIVISION يعني موافقة العميل على هذه السياسة.